Tito Whisky a través del sitio titowhisky.com (en adelante el “Sitio”), comunica a sus clientes(en adelante Usuario/Cliente) los términos y condiciones que van a regir a los efectos de la utilización por éstos del Sitio . Asimismo, en el apartado de Políticas de privacidad se informa respecto de la política de protección de datos de carácter personal con el objeto de que los clientes determinen en forma voluntaria si desean suministrar a Tito Whisky sus datos personales en ocasión del uso del Sitio o compra de alguno de los productos ofrecidos en el mismo.
El Propietario y Operador del Sitio es Tito Whisky ©. La dirección postal del Sitio web es Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Si el Usuario quiere realizar algún comentario o sugerencia sobre el Sitio puede dirigirla a info@titowhisky.com
1. Uso del Sitio:
El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar los mismos. Cada vez que el Usuario/Cliente desee utilizar el Sitio, deberá aceptar a priori todos y cada uno de los términos y condiciones especificados en el presente. Si el Usuario/Cliente no está de acuerdo con estos términos y condiciones debe abstenerse de acceder, permanecer y utilizar el Sitio.
2. Reserva de derecho:
Tito Whisky se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en los términos y condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente. Asimismo, Tito Whisky se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento alguno del Usuario/Cliente.
3. Eventualmente el Sitio podrá no estar disponible debido a:
- Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del Sitio del aire o imposibiliten su acceso.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Acciones de terceros que impidan la disponibilidad del Sitio.
- Interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones.
- Ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.
4. Protección de los Datos Personales:
Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario/Cliente acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables. El Usuario/Cliente que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos. Toda información suministrada será tratada por Tito Whisky conforme términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326. Ante la imposibilidad real y tecnológica de controlar la edad de los Usuarios/Clientes que ingresan al Sitio, cualquier incumplimiento o falsedad respecto los datos ingresados que sea realizado por un menor de 18 años y/o la edad legal del país que corresponda será exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente y/o de sus padres y/o de sus representantes legales, tutores o encargados.
5. Aceptación de los Términos y Condiciones:
Mediante el uso del Sitio el Usuario/Cliente acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Para acceder al Sitio, el Usuario/Cliente debe haber cumplido la edad legal para consumo de alcohol en el país desde el cual accede, en caso contrario debe abandonar inmediatamente el Sitio. Conforme lo establecido por el art. 6 inc. A) de la Ley 24.788 de Argentina (Ley de Lucha contra el Alcoholismo), se encuentra expresamente prohibido el acceso al Sitio a las personas menores de 18 años.
6. Capacidad:
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad. De lo contrario la operación realizada podrá ser considerada nula.
7. Veracidad de la información por parte del cliente:
Toda la información suministrada por el Usuario/Cliente deberá ser verdadera, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio.
8. Indemnidad:
Asimismo el Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Usuario/Cliente se obliga a mantener indemne a Tito Whisky por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, por el uso del Sitio por parte del Usuario/Cliente, o en caso de verificarse multas y/o deudas de cualquier tipo en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario/Cliente en el Sitio.
9. Proceso de compra:
Sin perjuicio de encontrarse detallado el proceso de compra en el sitio titowhisky.com, el mismo se describe a continuación a los efectos de brindar mayor claridad al Usuario/Cliente.
9.1 Selección de productos
Una vez elegido el o los productos, el Usuario/Cliente deberá presionar el botón “Comprar”.
Los artículos seleccionados se visualizarán en el carrito de compras, desde donde podrá modificar cantidades o eliminar productos antes de continuar.
9.2 Carrito de compras y medios de pago
En el carrito de compras, el Cliente podrá visualizar:
- Los productos seleccionados.
- Los distintos medios de pago disponibles.
- Las promociones vigentes aplicables a la venta online.
9.3 Modalidades de entrega
El Cliente deberá seleccionar, según corresponda, el método de entrega del producto, pudiendo optar por:
- Envío a domicilio a través del sistema de envíos ofrecido por Tito Whisky.
- Retiro en persona de forma gratuita por el barrio de Flores, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
9.4 Datos personales y facturación
Para continuar con el proceso de compra, el Cliente deberá ingresar los datos personales necesarios para la confección de la factura correspondiente.
9.5 Confirmación del medio de pago
El Cliente deberá seleccionar el medio de pago mediante el cual abonará el importe total de la compra.
Para finalizar el proceso, deberá presionar el botón “Finalizar la compra”.
9.6 Pagos mediante transferencia bancaria
En caso de optar por el pago mediante transferencia bancaria, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 (veinticuatro) horas para realizar la transferencia correspondiente.
Una vez efectuada la operación, deberá enviar el comprobante de pago por correo electrónico a ventas@titowhisky.com, indicando en el asunto el número de pedido asignado.
En caso de no recibirse o no verificarse la acreditación del pago dentro del plazo indicado, la orden de compra será cancelada automáticamente.
9.7 Confirmación del pedido
El resultado de la operación será informado al Cliente por correo electrónico, junto con los datos de contacto para cualquier consulta posterior a la compra.
9.8 Retiro en persona
En caso de haber seleccionado el retiro en persona por el barrio de Flores, el Cliente deberá aguardar la confirmación por correo electrónico de que el producto se encuentra listo para ser retirado.
9.9 Envíos
En caso de envío a domicilio, el mismo se realizará a través de la empresa elegida por el Cliente al momento de la compra.
El pedido será entregado en el domicilio indicado o en el punto de retiro correspondiente, dentro del plazo informado.
Tito Whisky enviará al Cliente, vía correo electrónico, el enlace de seguimiento del envío.
10. Precios de productos y promociones:
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. La validez de las promociones depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario.
11. Imágenes y descripciones de productos:
Las fotos de los productos son ilustrativas y no contractuales. Las especificaciones del producto y descripciones del mismo están sujetas a cambios sin previo aviso en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
12. Facturación:
La factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “C”).
13. Pago:
El Sitio cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago responsables de llevar adelante la transacción. Si el Cliente presenta su tarjeta de crédito o débito a un proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos por el Cliente en el Sitio. El Cliente se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Los pagos realizados mediante el Sitio, podrán ser realizados on-line utilizando cualquiera de los medios de pagos habilitados como ser Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Transferencias Bancarias, Cupones de Pago o plataformas de cobro como Mercado Pago.
Tito Whisky no recolecta ni almacena datos del método de pago utilizado, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad bancaria o emisora de la tarjeta.
14. Reintegros de Pagos:
Se deja expresa constancia que Tito Whisky no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
15. Envíos:
Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de Tito Whisky corren por cuenta exclusiva del Cliente, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones). Los métodos y costos de envío que le brinda Tito Whisky dependerán de la cantidad de productos y del lugar de entrega de los mismos. En el carrito de compras podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados para una provincia de lugar de destino a través de la sección “Envío”. Por razones de cuidado y seguridad para con nuestros clientes se realizara una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación.
16. Entregas:
Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo de la entrega, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.
Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega ni ningún otro dato.
La entrega de la mercadería se realizará en el domicilio de entrega que el Usuario proporcionó para ello. Las entregas se realizaran de Lunes a Viernes de 8 a 20hs en el domicilio o sucursal del correo indicada por el Usuario/Cliente. Los sábados, domingos y días feriados no se realizarán entregas, por lo tanto para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles.
De tratarse de una entrega en domicilio y no encontrarse nadie en el lugar al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Si aún así no lograra entregar la mercadería, dejará un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. Se recomienda al Usuario/Cliente revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes producto del traslado, antes de firmar la conformidad de entrega. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma (Documento Nacional de Identidad o Cédula de Identidad). Asimismo el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.
17. Cambios y devoluciones:
Los cambios o devoluciones de productos serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido no corresponde al detalle consignado en la factura.
- El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
- El producto entregado presenta daños o defectos de origen.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
La solicitud de cambio o devolución deberá realizarse dentro de los 5 (cinco) días corridos contados a partir de la recepción de la mercadería.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso y sin abrir.
- En perfectas condiciones.
- Con todos sus accesorios y empaques originales.
- Acompañado de la factura de compra (en formato físico o digital) y el remito de entrega.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
- Productos usados.
- Productos abiertos.
- Muestras de whisky una vez abiertas.
- Productos consumibles una vez abiertos.
Proceso de devolución o cambio
La solicitud deberá realizarse por correo electrónico a la dirección indicada en el email de confirmación de compra. Una vez evaluada y aprobada la solicitud, se informará al cliente el procedimiento a seguir.
Plazo para el envío del producto
Una vez aprobada la solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá enviar el producto dentro de los 30 (treinta) días corridos siguientes a la notificación de aprobación.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas en los casos en que el producto presente defectos, daños o exista un error en el envío.
Para los demás casos, no se aceptan devoluciones, conforme a la normativa vigente.
Reembolsos y cambios
En caso de devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, tomando como referencia el importe efectivamente abonado al momento de la operación.
En caso de solicitar un cambio, la entrega del nuevo producto estará sujeta a disponibilidad de stock. De no existir stock del producto solicitado, el cliente podrá optar por el reembolso correspondiente o por un producto equivalente.
18. Revocación:
El consumidor tiene derecho a revocar la presente operación comercial durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor. Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último. Este servicio no está disponible para bebidas y comestibles. Para las catas presenciales ver punto 20.
19. Devoluciones y Reintegros:
No se realizaran devoluciones ni reintegros por motivos que no están explicitados en el punto 17 Cambios y devoluciones.
20. Asistencia a la cata presencial:
La compra de la entrada a la cata presencial implica un compromiso de asistencia a la misma. En caso de no poder asistir no se realizarán reembolsos ni reprogramaciones, bajo ningún concepto.
21. Derechos de Propiedad Intelectual:
Tito Whisky es una marca registrada y se encuentran todos los derechos reservados conforme a la ley 11.723. Los contenidos exhibidos en el sitio titowhisky.com no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal. Cualquier contenido sometido a publicación por el Usuario en el Sitio será responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrá ser interpretado de ninguna forma como un acto de Tito Whisky.
22. Legislación aplicable:
Los presentes Términos y Condiciones estan regidos por las leyes de la República Argentina.